Le management hybride consiste à gérer le travail à distance et en présentiel.
Il s’agit d’une approche flexible qui permet d’avoir recours à l’un ou l’autre, selon les besoins de l’entreprise et des collaborateurs.
Voyons comment s’y prendre pour en tirer le meilleur et limiter ses inconvénients.
De multiples avantages
Donner la possibilité aux collaborateurs de choisir entre télétravail et présentiel a de nombreux bienfaits.
Ce choix augmente la satisfaction au travail et pèse lourd dans la balance de quelqu’un qui hésite à quitter l’entreprise.
Il est également plus simple de concilier vie privée et vie professionnelle, tout en atteignant les objectifs.
Les subordonnés se sentent plus autonomes et ressentent la confiance de la hiérarchie.
Vous avez du mal à faire confiance ? Pas d’inquiétude, vous pouvez mesurer leurs résultats, voire les comparer avec et sans télétravail. Vous pourriez être surpris.
Comme nous le disions en abordant le sujet du temps de travail, ce qui compte davantage à chaque bilan, ce sont les résultats et non les modalités du travail.
Ils pourront alors choisir les moments où ils sont plus efficaces pour chaque tâche.
Pour aider les collaborateurs à savoir ce que vous attendez d’eux, vous pouvez leur donner des objectifs clairs (de préférence SMART).
Cela leur permet d’avoir une idée assez précise du résultat attendu et du délai pour y parvenir.
Ils seront à même de savoir quand ils l’auront atteint et qu’ils pourront passer au suivant.
S’octroyer une petite récompense à cette occasion augmente la motivation.
C’est également l’occasion d’organiser un feedback réciproque :
Peut-être aurait-il préféré plus d’autonomie sur un point ou au contraire plus d’accompagnement ?
Cela vous permettrait d’améliorer continuellement le management.
Dans ces circonstances, il vous est possible d’élargir votre vivier de candidatures et attirer des talents qui feront la différence. Y compris à distance.
Points de vigilance
Si nous devions résumer les points de vigilance en un seul mot, ça serait : communication !
Ne serait-ce que d’un point de vue pratico-pratique, il faut veiller à ce que tout le monde ait accès aux informations.
Il existe de très bons outils de communication à distance (Telegram, Discord…), mais également de gestion de projet (Trello).
Tout le monde peut les consulter, à loisir.
Les outils de gestion de projet permettent un suivi poussé, qui permet à tous d’avoir une vision claire de l’avancée de l’équipe.
Mais également de savoir qui fait quoi : pas de perte de temps pour savoir à qui s’adresser en cas de besoin.
Cette centralisation facilite le pilotage du projet par le manager, qui peut être fluide et s’améliorer continuellement.
Des objectifs (SMART de préférence) peuvent être ajoutés au fur et à mesure.
Il peut également constater ce qui soulève des difficultés pour y remédier.
Il a une vision en direct des délais nécessaires à chaque étape.
Ces constats sont vrais, que vous travailliez en télétravail ou pas. Vous gagneriez en efficacité et productivité.
Favoriser les bonnes relations de travail
La mixité des groupes de travail (télétravail/présentiel) peut impacter les liens entre les membres de l’équipe.
Les échanges informels sont moins fréquents. Les personnes travaillant souvent à domicile peuvent se sentir à l’écart.
Une forme de compétition nocive peut également apparaitre.
Pour éviter cela, vous pouvez veillez à réunir l’ensemble de l’équipe de temps à autre (mensuellement ?).
Si cela n’est pas possible, trop contraignant, vous pouvez le faire en distanciel.
Dans l’idéal, autour d’une activité (quizz, blind test, skribbl.io, garctic phone, escape game…) ou tout du moins en laissant un temps pour les échanges informels (plus utiles qu’en apparence).
Selon le mode de communication choisi, il est facile de créer plusieurs salons de discussion informelle, en fonction de centres d’intérêt : animaux, enfants, loisirs, blagues (non sexistes) etc.
Ainsi, ils peuvent mieux se connaitre, partager leurs passions.
Il est même possible de créer des salons vocaux pour échanger autour d’un café, chacun chez soi !
Au-delà de veiller à la cohésion de l’équipe, veillez à ne pas laisser une situation de malentendu s’envenimer.
Rappelons que cela peut même engendrer une perception de harcèlement (également vrai pour une équipe 100% en présentiel).
Sans engendrer de compétition, il est important que l’apport de chacun des membres de l’équipe reste palpable.
Veillez à valoriser l’ensemble des travailleurs, voire à faire preuve de reconnaissance.
Vous pouvez le faire à l’occasion des feedbacks mentionnés plus haut ou d’une façon plus globale à l’équipe en mentionnant tout le monde.
Si vous souhaitez aller plus loin : How to manage a hybrid team ?
Yohanna Gomez
Photo de Mikhail Nilov
